ООО "ИНСТРУМЕНТ КРЫМ" осуществляет гарантийный ремонт инструмента и оборудования торговых марок DeWalt, Blak&Decker, Ryobi, AEG, Stanley, послегарантийный ремонт и обслуживание инструмента и оборудования торговых марок Makita, Metabo, Maktec, Husqvarna, ELITECH.
ИНФОРМАЦИЯ ПО ГАРАНТИЙНЫМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ
Правовой основой гарантийных обязательств является действующее законодательство, в частности, Федеральный Закон РФ «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ ч. II ст. 454-491.
В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт изделия по неисправностям, являющимся следствием производственных и материальных дефектов.
Гарантийный ремонт производится только при наличии правильно оформленного оригинального гарантийного талона со штампом торгового предприятия и датой продажи. При не полностью заполненном талоне он изымается гарантийной мастерской, а претензии по качеству товара не принимаются. Техническое освидетельствование изделия (дефектация) на предмет установления гарантийного случая производится только в авторизованной мастерской. Изделие должно иметь все комплектующие, инструкцию по эксплуатации, а также документы, подтверждающие факт покупки (товарный чек, контрольно-кассовый чек, счет-фактура и пр.).
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:
■ наличие механических повреждений корпуса, электрошнура, трещин, сколов и повреждений, вызванных воздействием агрессивных сред и высоких температур;
■ вскрытие (попытка вскрытия), ремонт и (или) смазка изделия самим пользователем, не уполномоченными на это лицами в гарантийный период, о чем свидетельствуют, например, заломы на шлицевых частях крепежа корпусных деталей;
■ при отсутствии, повреждении или изменении серийного номера и года выпуска на изделии или в гарантийном талоне или при их несоответствии;
■ в случае нарушения требований и правил руководства по эксплуатации;
■ при использовании принадлежностей, не предусмотренных заводом-изготовителем;
■ если у инструмента забиты вентиляционные каналы пылью или стружкой, а также попадание жидкости в вентиляционные отверстия;
■ в случае наличия инородных материалов внутри инструмента;
■ при обнаружении следов заклинивания и перегрузки изделия, повлекшей выход из строя электродвигателя, генератора или других узлов и деталей. К безусловным признакам перегрузки относятся, помимо прочих: появление цветов побежалости, деформация или оплавление деталей и узлов, потемнение или обугливание изоляции проводов электродвигателя под воздействием высокой температуры, залегание поршневых колец, задиры, потертости, царапины на рабочей поверхности цилиндра и поверхности поршня, разрушение или оплавление опорных подшипников и вкладышей цилиндро-поршневой группы, одновременное перегорание ротора и статора, обеих обмоток статора, разрушение предохранительных и трансмиссионных муфт, шпонок, шестерен, разрушение (перегорание) предохранителей;
■ вследствие несоответствия параметров электросети номинальному напряжению;
■ в случае повреждений, возникших по вине владельца;
■ в случае воздействия на инструмент обстоятельств непреодолимой силы;
■ при повреждении изделия вследствие неправильной транспортировки и хранения, механических повреждениях корпуса;
■ при неправильно заполненном гарантийном талоне;
■ при использовании не по назначению, например, при использовании бытового инструмента в производственных или иных целях, связанных с извлечением прибыли.
Гарантийное обслуживание не распространяется на быстро изнашиваемые запчасти и принадлежности:
угольные щетки. зубчатые ремни и колеса, резиновые уплотнения, сальники, защитные кожухи, направляющие ролики, стволы, компрессионные запасные части и т.п. Их подробный перечень вы найдете в инструкции по эксплуатации каждой конкретной модели
Не подлежат гарантии сменные приспособления:
сверлильные патроны, аккумуляторы, пилки, ножи, элементы их крепления, подошвы, цанги, сверла, буры, шины, цепи, звездочки, щётки и т.п..
Запрещается эксплуатация инструмента при появлении признаков повышенного искрения. Для выяснения причин искрения покупателю следует обратиться в гарантийную мастерскую. Неисправности, вызванные несвоевременной заменой угольных щеток, устраняются за счет покупателя.
Предметом гарантии не является неполная комплектация, которая могла быть обнаружена при продаже изделия. Претензии от третьих лиц не принимаются. Изделие принимается в ремонт в чистом виде.
Для уточнения интересующей информации Вы можете обратиться к специалистам сервисного центра по телефонам: +7(978)047-62-49